Главная → Сервис
Диагностика • ТО • Настройка • Ремонт
Сервисный центр ТОТЕМ-МАРК
Диагностика, техническое обслуживание, настройка и модульный ремонт маркировочного и лазерного оборудования на Урале.
- Работаем с оборудованием X-TRON и Automator. Состав, стоимость, сроки, комплектующие, выезд и транспортные расходы согласовываются до начала работ.
Направления сервиса
Какие работы выполняет сервисный центр
Направление выбирается по типу оборудования, его состоянию и задаче. Для лазерных маркираторов доступны четыре уровня сервисных работ; ремонт, выезд, комплектующие и логистика согласовываются отдельно
1. Диагностика
Проверка исходного состояния, тестовая и эталонная маркировка, сравнение результата и диагностическое заключение.
2. Экспресс-ТО
Полный диагностический цикл и базовая профилактика без глубокой разборки и калибровки.
3. Регламентное ТО
Экспресс-ТО, полное обслуживание колонны, радиатор со снятием вентиляторов и стандартный отчёт.
4. Комплексное ТО
Регламентное ТО, маслянистые загрязнения, внутренние зоны, дисторсия, калибровка и расширенный отчёт.
5. Удалённая настройка и ПНР
Управляющее ПО, связь с контроллером, параметры, шаблоны, пуско-наладка и обучение в согласованном объёме.
6. Ремонт
Выполняется после диагностики и согласования состава работ, стоимости, сроков и комплектующих.
7. Замена комплектующих
Подбор и замена отдельных модулей после диагностики и подтверждения клиента. Рассчитывается отдельно.
8. Выездные работы
Диагностика, ТО, настройка, ПНР или ремонт на площадке клиента при наличии технической возможности.
9. Логистика
Доставка оборудования, проезд специалиста, транспортные и командировочные расходы согласовываются отдельно.
Границы услуг
Диагностика, ТО и ремонт — разные услуги
Сначала определяется состояние оборудования, затем клиент выбирает и согласовывает необходимый объём работ.
Исходное состояние
Диагностика
7 300 ₽ без НДС
Помогает определить состояние оборудования и подготовить рекомендации.
- диагностический цикл;
- тестовая и эталонная маркировка;
- диагностическое заключение.
Профилактика
Техническое обслуживание
Каждый формат ТО уже включает полный диагностический цикл.
- Экспресс-ТО — 10 700 ₽;
- Регламентное ТО — 17 900 ₽;
- Комплексное ТО — 25 700 ₽.
После диагностики
Ремонт
Восстановительные работы выполняются только после диагностики и согласования.
- состав и стоимость работ;
- сроки и комплектующие;
- выезд и логистика — отдельно.
Лазерные маркираторы
Четыре уровня сервисных работ
Цены указаны без НДС за одну единицу оборудования. Каждый формат ТО включает полный диагностический цикл. Применимость регламента подтверждается после уточнения модели и состояния.
Проверка состояния
1. Диагностика
7 300 ₽ без НДС
Приёмка, комплектность, подключение, запуск EzCAD, тестовая и эталонная маркировка, сравнение и заключение.
Базовая профилактика
2. Экспресс-ТО
10 700 ₽ без НДС
Диагностика, сухая очистка доступных зон, контакты, оптика, частичная смазка и радиатор без снятия вентиляторов.
Механика и вентиляция
3. Регламентное ТО
17 900 ₽ без НДС
Экспресс-ТО, обслуживание колонны, радиатор со снятием вентиляторов, внутренние зоны и стандартный отчёт.
Очистка и калибровка
4. Комплексное ТО
25 700 ₽ без НДС
Регламентное ТО, маслянистые загрязнения, внутренние зоны, дисторсия, калибровка и расширенный отчёт.
Зачёт диагностики: если диагностика 7 300 ₽ уже оплачена по той же единице оборудования, клиент доплачивает 3 400 ₽ до Экспресс-ТО, 10 600 ₽ до Регламентного ТО или 18 400 ₽ до Комплексного ТО.
Обрудование которое мы обслуживаем
Объём работ определяется по модели, документации, доступности комплектующих и технической возможности ремонта.
Лазерное оборудование X-TRON
Основная компетенция — лазерные маркираторы: диагностика, ТО, настройка ПО, калибровка, замена источников излучения и сканаторных головок.
Заявки по сварочным аппаратам, очистителям, CO₂-станкам, оборудованию резки и роботизированным комплексам принимаются на предварительную оценку. Состав сервиса зависит от модели и согласования с партнёром.
Оборудование Automator
Диагностируем и ремонтируем ударно-точечные аппараты ADP, проверяем контроллеры, иглы, картриджи, соединения и доступные узлы.
По ударным аппаратам, горячему тиснению и другим системам принимаем заявки на оценку. Если сложный ремонт ADP нельзя выполнить в Челябинске, организуем отправку в специализированный сервисный центр в Москве.
По ударным аппаратам, горячему тиснению и другим системам принимаем заявки на оценку. Если сложный ремонт ADP нельзя выполнить в Челябинске, организуем отправку в специализированный сервисный центр в Москве.
Форматы сервисного обслуживания
Выбор зависит от габаритов оборудования, симптомов неисправности, доступа к узлам и возможности подключения.
В сервисном центре
Для оборудования, которое можно доставить в Челябинск для диагностики, ТО, ремонта, настройки или проверки.
На площадке клиента
Для оборудования, которое сложно демонтировать или требуется проверить в производственных условиях.
Удалённо
Для настройки ПО, проверки параметров и сопровождения пусконаладки при наличии технической возможности.
Дополнительные форматы
Удалённая настройка и выезд инженера
Формат определяется после предварительной оценки оборудования, задачи и технических условий.
Удалённая поддержка
Настройка и пуско-наладка
Нужны управляющий компьютер, установленное ПО, стабильный интернет и ответственный сотрудник рядом с оборудованием.
- проверка запуска ПО и связи с контроллером;
- параметры маркировки и шаблоны;
- пуско-наладка и обучение в согласованном объёме.
8 000 ₽ - пакет до 4 часов
2 500 ₽/ч - дополнительное время
ПО и файлы передаются только при наличии технической и правовой возможности.
Выезд инженера
Выезд инженера
Возможен для диагностики, ТО, настройки, ПНР или ремонта при наличии технической возможности.
- город и удалённость объекта;
- состав и длительность работ;
- условия доступа и безопасности;
- инструмент и комплектующие;
- транспортные и командировочные расходы — отдельно.
По согласованию
Срок, состав и стоимость подтверждаются до выезда.
Что сообщить при обращении
Полные исходные данные сокращают время предварительной оценки и количество уточнений.
- Тип оборудования
- Марка и модель
- Серийный номер
- Описание неисправности или задачи
- Когда появилась проблема
- Фото или видео
- Материал и изделие
- Город и адрес площадки
- Нужен ли выезд
- Возможность удалённого подключения
- Контактное лицо
- Требуется ли НДС
Часто задаваемые вопросы
Финальный состав услуги определяется после уточнения модели и задачи.
Чем диагностика отличается от ремонта?
Диагностика оценивает состояние оборудования и формирует рекомендации. Ремонт восстанавливает работоспособность после согласования.
Что входит в Экспресс-ТО?
Базовая очистка, проверка контактов и разъёмов, протирка доступной оптики, проверка включения, контрольная маркировка и краткое заключение.
Что входит в Комплексное ТО?
Экспресс-ТО, проверка основных узлов лазерного маркиратора, параметры, геометрия поля, коррекция и калибровка, отчёт и расширенное заключение.
Засчитывается ли диагностика в стоимость Технического Обслуживания?
Да, если по той же единице оборудования заказывается согласованный формат ТО. Стоимость диагностики предварительно согласуется.
Входят ли комплектующие в стоимость?
Нет, если они не указаны отдельной строкой в КП, счёте или акте.
Можно ли выполнить настройку удалённо?
Да, при наличии компьютера, ПО, интернета, технического доступа и сотрудника рядом с оборудованием.
Заявка в сервис
Опишите оборудование и задачу
Специалист уточнит модель, симптомы, город, формат обслуживания и необходимые исходные данные.
CRM-форма появится здесь