Диагностика • ТО • ПНР • Доступный ремонт
Выездной сервис и обслуживание на площадке клиента
Диагностика, техническое обслуживание, настройка, пуско-наладка и ремонт маркировочного оборудования в производственных условиях.
- Выезд нужен, если оборудование сложно демонтировать или задачу необходимо проверить на материалах и оснастке клиента. Состав, срок, стоимость, комплектующие и транспорт согласовываются заранее.
Когда нужен выезд инженера
Удалённая поддержка не заменяет физический осмотр, очистку, измерения и замену компонентов.
1. Сложно демонтировать
Оборудование установлено на участке, в линии или на рабочем месте.
2. Нужна проверка в производстве
Проблема проявляется на материалах, оснастке или реальном цикле клиента.
3. Настройка на месте
Нужно настроить оборудование под деталь, материал или рабочий процесс.
4. Пуско-наладка связи
Сопровождение запуска, базовые параметры и контрольный результат.
5. ТО на площадке
Экспресс-ТО или Комплексное ТО при наличии условий и доступа.
6. Удалённо невозможно
Нужны физический осмотр, очистка, ремонт или замена компонентов.
Что согласовывается до выезда
Информация нужна, чтобы инженер взял подходящий инструмент, документы и согласованные компоненты.
- Тип оборудования
- Модель и серийный номер
- Описание задачи
- Адрес объекта
- Контактное лицо
- Условия доступа
- Режим работы объекта
- Пропуск
- Охрана труда и безопасность
- Электропитание
- Тестовая маркировка
- Образцы материалов
- Инструмент и оснастка
- Комплектующие
- Состав и цена работ
- Транспортные расходы
Расчёт логистики
Что влияет на транспортные расходы
- Город и удалённость
- Способ передвижения
- Количество специалистов
- Инструмент и оборудование
- Комплектующие
- Длительность командировки
- Условия допуска
Важное условие
Транспорт считается отдельно
Он не входит в диагностику, Экспресс-ТО, Комплексное ТО, ремонт, удалённые услуги и замену комплектующих, если иное не закреплено отдельным документом.
Условия и расходы подтверждаются клиентом до выезда.
Что подготовить перед приездом инженера
Подготовка сокращает простой и помогает выполнить согласованный объём за один выезд.
- Доступ к оборудованию
- Ответственное лицо
- Описание неисправности
- Фото и видео
- Образцы материалов
- Компьютер и ПО
- Электропитание
- Разрешение на работы
- Правила доступа
- Пропуск
- Безопасная рабочая зона
- Возможность остановки оборудования
X-TRON
Выездной сервис лазерного оборудования
На площадке могут выполняться диагностика, ТО, настройка ПО, пуско-наладка и доступный ремонт при технической возможности.
Основная компетенция — лазерные маркираторы. Заявки по сварке, очистке, CO₂, резке и роботизированным системам предварительно оцениваются по модели и документации.
Заказать выезд X-TRON →
Основная компетенция — лазерные маркираторы. Заявки по сварке, очистке, CO₂, резке и роботизированным системам предварительно оцениваются по модели и документации.
Automator
Выездной сервис оборудования Automator
На площадке возможны диагностика, базовое/расширенное ТО, настройка, доступный ремонт, замена согласованных компонентов и консультация оператора.
Основная компетенция — ADP, контроллеры, иглы и картриджи. По MB, горячему тиснению и другим системам сначала оцениваем возможность работ.
Ограничения
Что не выполняется без согласования
- Ремонт сверх согласованного объёма
- Замена компонентов
- Глубокая разборка
- Модернизация
- Интеграция в линию
- Внешняя автоматика
- Сложные макеты
- Расширенное обучение
- Работы, требующие сервисной мастерской
- Дополнительный выезд
- Дополнительный транспорт
Частые вопросы
Срок и цена выезда подтверждаются после оценки задачи и графика инженеров.
Можно ли ремонтировать у клиента?
Да, если технически возможно и согласованы состав, компоненты и транспорт.
Что входит в стоимость выезда?
Выезд и транспорт считаются отдельно. Работы рассчитываются по согласованному составу.
Можно ли выполнить Комплексное ТО?
Доступ, сотрудника, электропитание, материалы, компьютер и ПО, документы допуска и безопасную зону.
Как рассчитывается транспорт?
По городу, удалённости, специалистам, инструменту, комплектующим и длительности командировки.
Можно ли срочно?
Зависит от графика, географии, состава и запчастей. Возможность согласовывается отдельно.
Заявка на выезд
Укажите оборудование, адрес и условия площадки
Приложите фото или видео. Специалист уточнит доступ, безопасность, состав работ и логистику.
CRM-форма появится здесь